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TOUCHPOINTS
FEELINGS
EXPERIENCE ANALYSE
HANDLUNGSSCHRITT
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EXPERIENCE ANALYSE
M A I K E
M A I K E
M A I K E
M A I K E
P R O B L E M E U N D I D E E N
wichtige Dokumente wie Merkblatt und Formular sind nur auf deutsch verfügbar
S P R A C H E
lange Texte und verschachtelte
Sätze führen zu Unklarheiten,Verwirrung
und Frustration
angreifende Sprache und unsensible Wortwahl kann dazu führen, dass Person sich diskriminiert fühlt
​
Übersetzung der Informationsmaterialien und Website in andere Sprachen
Vereinfachung der Texte
sensiblerer Umgang mit Sprache
S C H U L E
Anonymität nicht gegeben
Schule hat das Problem, die Aufgabe
übernehmen zu müssen,
alle individuellen Ausgangssituationen der Schüler mit einzubeziehen
jede Schule hat individuelle
Vorgehensweisen
pauschales Austeilen des ausgefüllten Formulars durch den Klassenlehrer
einheitliche Vorgehensweisen
in den Schulen
Informationspaket mit Materialien für Schulleitung, Lehrer und Eltern (Präsentationen, Flyer)
zu viele Website mit ähnlichen Informationen ohne Link zum Formular
Nachweis muss ausgedruckt, ausgefüllt, unterschrieben, eingescannt, kopiert und per Post verschickt werden
D I G I T A L I S I E R U N G
eine zentrale Website auf die von anderen Seiten verlinkt werden kann und die alle Informationen gesammelt aufzeigen
ein Portal/ App mit Zugängen für Schulen, Antragsteller und Sachbearbeiter
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